by

Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan

Penulis: Lisnawaty, S.KM., M.Kes

Sinopsis
Saat ini mutu layanan kesehatan merupakan fokus utama bagi masyarakat. Kesadaran dan kepedulian terhadap mutu memang semakin meningkat. Hal-hal yang berkaitan dengan mutu saat ini antara lain: kepercayaan bahwa sesuatu yang bermutu pastilah merupakan hal yang bersifat luks, mewah, dan mahal. Ukuran yang terpenting dalam mutu bukanlah harga atau biaya, akan tetapi adanya kesesuaian terhadap standar yang telah ditetapkan. Oleh karena itu, suatu barang atau jasa dikatakan bermutu apabila barang atau jasa tersebut mempunyai derajat kesempurnaan yang sesuai dengan derajat standar yang ada. Prinsip utama perbaikan mutu dan kinerja pelayanan kesehatan adalah kepedulian terhadap pelanggan (pasien dan masyarakat).

Pengembangan mutu di bidang kesehatan di Indonesia dilaksanakan dengan berbagai pendekatan antara lain melalui penjaminan mutu (quality assurance) pelayanan kesehatan dasar di Puskesmas, gugus kendali di berbagai rumah sakit baik pemerintah maupun di swasta, pengendalian mutu terpadu dan manajemen mutu terpadu (total quality management). Dengan membaca buku ini akan menambah pengetahuan dan wawasan keilmuan tentang mengelola manajemen dalam organisasi pelayanan kesehatan sehingga dapat memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada pasien dan juga masyarakat. Buku ini sangat relevan menjadi referensi bagi dosen, mahasiswa dan praktisi serta stakeholder penyedia jasa layanan kesehatan.

Comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

News Feed